מידע לקוח. הזכויות שלך. האחריות שלנו.

בקדיאנט, אנו מחויבים להגן על פרטיות הלקוחות. בהודעה זו, אנו נפרט כיצד ניתן להשתמש ולחשוף מידע רפואי והתנהגותי על לקוחותינו וכיצד לקוחות בוגרים או אתה, כנציג החוקי והמורשה של הלקוח, יכולים לקבל גישה למידע זה. אנא עיין בזה בעיון.

הזכויות שלך

יש לך את הזכות ל:

• קבל עותק של התיעוד הרפואי הנייר או האלקטרוני של הלקוח

• תקן את התיק הרפואי הנייר או האלקטרוני של הלקוח

• בקש תקשורת חסויה

• בקשו מאיתנו להגביל את המידע שאנו משתפים

• קבלו רשימה של אלה שאיתם שיתפנו את המידע של הלקוח

• קבל עותק של הודעת פרטיות זו

• בחר מישהו לפעול עבור הלקוח

• הגש תלונה אם אתה סבור שזכויות הפרטיות של הלקוח הופרו

הבחירות שלך

​

יש לך כמה אפשרויות בדרך שבה אנו משתמשים ומשתפים מידע תוך כדי:

• ספר למשפחה ולחברים על מצבו של הלקוח

• לספק הקלה באסון

• לספק טיפול נפשי

• לשווק את השירותים שלנו ולמכור מידע על הלקוח

• לגייס כספים

• שימושים וגילויים של קדיאנט

אנו עשויים להשתמש ולשתף את פרטי הלקוח כפי שאנו:

• לטפל בלקוח

• לנהל את הארגון שלנו

• הצעת חוק עבור שירותי לקוחות

• עזרה בנושאי בריאות ובטיחות הציבור

• לעשות מחקר

• ציית לחוק

• מענה לבקשות לתרומת איברים ורקמות

• עבודה עם בודק רפואי או מנהל הלוויה

• התייחס לתגמול עובדים, לאכיפת החוק ולבקשות ממשלתיות אחרות

• מענה לתביעות ולפעולות משפטיות

​

זכויות הלקוח

בכל הנוגע למידע הבריאותי של הלקוח, ללקוח ולנציג המשפטי המורשה של הלקוח יש זכויות מסוימות. סעיף זה מסביר את הזכויות וחלק מהחובות שלנו לעזור לך.

קבל עותק אלקטרוני או נייר של התיעוד הרפואי של הלקוח

ניתן לבקש לראות או לקבל עותק אלקטרוני או נייר של התיעוד הרפואי של הלקוח ומידע בריאותי אחר שיש לנו על הלקוח. שאל אותנו איך עושים זאת.

אנו נספק עותק או תקציר של המידע הבריאותי של הלקוח בהתאם ללוחות הזמנים החוקיים, בדרך כלל בין 15 ל-30 יום לפנייתך. אנו עשויים לגבות עמלה סבירה המבוססת על עלות.

​

בקשו מאיתנו לתקן את התיק הרפואי של הלקוח

אתה יכול לבקש מאיתנו לתקן מידע בריאותי על הלקוח שלדעתך אינו נכון או לא שלם. שאל אותנו כיצד לעשות זאת על ידי התקשרות 1-866-KADIANT.

אנו עשויים לומר "לא" לבקשתך, אך נספר לך מדוע בכתב תוך 60 יום.

​

בקש הודעות סודיות

• אתה יכול לבקש מאיתנו ליצור איתך קשר בדרך מסוימת (לדוגמה, טלפון ביתי או משרדי) או לשלוח דואר לכתובת אחרת.

• אנו נגיד "כן" לכל הבקשות הסבירות.

• בקשו מאיתנו להגביל את מה שאנו משתמשים או משתפים

אתה יכול לבקש מאיתנו לא להשתמש או לשתף מידע בריאותי מסוים לצורך טיפול, תשלום או פעולות שלנו. איננו נדרשים להסכים לבקשתך, ואנחנו עשויים לומר "לא" אם זה ישפיע על הטיפול בלקוח.

​

אם אתה משלם עבור פריט שירות או שירותי בריאות מהכיס במלואו, אתה יכול לבקש מאתנו לא לשתף מידע זה לצורך התשלום או הפעילות שלנו עם מבטח הבריאות שלך. אנו נגיד "כן", אלא אם חוק מחייב אותנו לשתף את המידע הזה.

קבל רשימה של אלה שאיתם שיתפנו מידע

אתה יכול לבקש רשימה (חשבונאית) של הפעמים ששיתפנו את המידע הבריאותי של הלקוח במשך שש שנים לפני התאריך שאתה שואל, עם מי שיתפנו אותו ולמה.

אנו נכלול את כל הגילויים למעט אלה הנוגעים לטיפול, תשלום ופעולות בריאות, וגילויים מסוימים אחרים (כגון כל גילוי שביקשת מאיתנו לעשות). אנו נספק חשבון אחד בשנה בחינם, אך נגבה עמלה סבירה, מבוססת עלות, אם תבקש עוד אחת בתוך 12 חודשים.

​

קבל עותק של הודעת פרטיות זו

אתה יכול לבקש עותק נייר של הודעה זו בכל עת, גם אם הסכמת לקבל את ההודעה באופן אלקטרוני. אנו נספק לך עותק נייר או אלקטרוני בהקדם.

בחר מישהו לפעול עבור הלקוח

אנשים עם ייפוי כוח רפואי או אפוטרופוס חוקי יכולים לממש את זכויות הלקוח ולבצע בחירות לגבי המידע הבריאותי של הלקוח.

אנו נוודא שהאדם בעל הסמכות הזו יוכל לפעול עבור הלקוח לפני שננקוט פעולה כלשהי.

הגש תלונה אם אתה מרגיש שזכויותיך מופרות

אתה יכול להתלונן אם אתה מרגיש שהפרנו את זכויות הלקוח על ידי פנייה אלינו באמצעות המידע המופיע בהודעה זו.

​

אתה יכול להגיש תלונה למשרד הבריאות האמריקאי ושירותי אנוש לזכויות האזרח על ידי שליחת מכתב ל-200 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20201, בטלפון 1-877-696-6775, או ביקור: hhs.gov/ ocr/privacy/hipaa/complaints/.

עבור שירותים הממומנים על ידי סוכנויות או מוסדות חינוך, אתה יכול להגיש תלונה בכתב למשרד הציות למדיניות משפחתית, משרד החינוך האמריקאי, 400 Maryland Avenue, SW, Washington, DC 20202.

לא ננקום בך או בלקוח על הגשת תלונה.

​

הבחירות שלך

למידע בריאותי מסוים, תוכל לספר לנו את הבחירות שלך לגבי מה שאנו חולקים. אם יש לך העדפה ברורה לאופן שבו אנו משתפים את המידע של הלקוח במצבים המתוארים להלן, דבר איתנו. ספר לנו מה אתה רוצה שנעשה, ואנו נעקוב אחר ההנחיות שלך.

במקרים אלה, יש לך גם את הזכות וגם את הבחירה לומר לנו:

• שתף מידע עם משפחתו של הלקוח, חברים קרובים או אחרים המעורבים בטיפול בלקוח

• שתף מידע במצב של סיוע באסון

• אם אינך יכול לומר לנו את העדפתך, למשל אם אתה מחוסר הכרה, אנו עשויים להמשיך ולשתף מידע על הלקוח אם אנו מאמינים שזה לטובת הלקוח. אנו עשויים גם לשתף מידע על לקוחות בעת הצורך כדי להפחית איום רציני ומיד על הבריאות או הבטיחות.

במקרים אלה, לעולם איננו חולקים מידע על הלקוח אלא אם כן תיתן לנו אישור בכתב:

• מטרות שיווקיות

• מכירת המידע שלך

• רוב שיתוף הערות פסיכותרפיה

במקרה של גיוס כספים:

ייתכן שניצור איתך קשר למאמצי גיוס כספים, אך תוכל לומר לנו לא ליצור איתך קשר שוב.

שימושים וגילויים של קדיאנט

כיצד אנו משתמשים או משתפים בדרך כלל מידע על בריאות הלקוח?

בדרך כלל אנו משתמשים או משתפים מידע בריאותי של הלקוח בדרכים הבאות.

לטפל בלקוח

אנו יכולים להשתמש במידע בריאותי של הלקוח ולשתף אותו עם אנשי מקצוע אחרים המטפלים בלקוח.

דוגמה: מנתח התנהגות מוסמך (BCBA) שואל BCBA אחר על פרטי המקרה של לקוח.

​

לנהל את הארגון שלנו

אנו יכולים להשתמש ולשתף מידע בריאותי של הלקוח כדי להפעיל את התרגול שלנו, לשפר את הטיפול בלקוח וליצור איתך קשר בעת הצורך.

דוגמה: אנו משתמשים במידע בריאותי על הלקוח לניהול הטיפול והשירותים של הלקוח.

חיוב עבור שירותי הלקוח

אנו יכולים להשתמש ולשתף את המידע הבריאותי של הלקוח כדי לחייב ולקבל תשלום מקופות חולים או גורמים אחרים.

דוגמה: אנו נותנים מידע על הלקוח לקופת ביטוח הבריאות שלך כך שהיא תשלם עבור שירותיו של הלקוח.

​

איך עוד יכולה Kadiant להשתמש או לשתף מידע בריאותי של הלקוח?

אנו רשאים או נדרשים לשתף את המידע של הלקוח בדרכים אחרות – בדרך כלל בדרכים התורמות לרווחת הציבור, כגון בריאות הציבור ומחקר. עלינו לעמוד בתנאים רבים בחוק לפני שנוכל לשתף את המידע של הלקוח למטרות אלו. למידע נוסף ראה: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.

עזרה בנושאי בריאות ובטיחות הציבור

אנו יכולים לשתף מידע בריאותי על הלקוח במצבים מסוימים כגון:

• מניעת מחלות

• עזרה בהחזרת מוצרים

• דיווח על תגובות שליליות לתרופות

• דיווח על חשד להתעללות, הזנחה או אלימות במשפחה

• מניעה או צמצום של איום רציני על בריאותו או בטיחותו של כל אחד

• לעשות מחקר

אנו יכולים להשתמש או לשתף את המידע של הלקוח לצורך מחקר בריאותי.

ציית לחוק

אנו נשתף מידע על הלקוח אם חוקי המדינה או הפדרליים מחייבים זאת, כולל עם משרד הבריאות ושירותי האנוש אם הוא רוצה לראות שאנו מצייתים לחוק הפרטיות הפדרלי.

מענה לבקשות לתרומת איברים ורקמות

אנו יכולים לחלוק מידע בריאותי על הלקוח עם ארגונים לרכישת איברים.

עבודה עם בודק רפואי או מנהל הלוויה

אנו יכולים לחלוק מידע בריאותי עם חוקר מקרי המוות, חוקר רפואי או מנהל הלוויה כאשר אדם נפטר.

התייחס לתגמול עובדים, לאכיפת החוק ולבקשות ממשלתיות אחרות

אנו יכולים להשתמש או לשתף מידע בריאותי על הלקוח:

• לתביעות פיצויים לעובדים

• למטרות אכיפת חוק או עם פקיד אכיפת חוק

• עם סוכנויות פיקוח בריאות לפעילויות המורשות על פי חוק

• לתפקידים ממשלתיים מיוחדים כמו צבא, ביטחון לאומי ושירותי מגן נשיאותיים

• מענה לתביעות ולפעולות משפטיות

אנו יכולים לשתף מידע בריאותי על הלקוח בתגובה לצו בית משפט או מנהלי, או בתגובה לזימון.

אחריותו של קדיאנט

• אנו מחויבים על פי חוק לשמור על הפרטיות והאבטחה של המידע הבריאותי המוגן של הלקוח.

• אנו נודיע לך בהקדם אם מתרחשת הפרה שעלולה לפגוע בפרטיות או באבטחת המידע של הלקוח.

• עלינו לציית לחובות ולנוהלי הפרטיות המתוארים בהודעה זו ולתת לך עותק ממנה.

• אנו גם מצייתים לחוקי המדינה השונים החלים על הגנה על זכויות המידע הבריאותי שלך ועל פרטיות המידע הבריאותי של הלקוח.

• חשיפה של מידע בריאותי על מצבים פסיכיאטריים, שימוש בסמים או בדיקות וטיפולים הקשורים ל-HIV מכוסה על ידי כללים מיוחדים שאינם מאפשרים לנו לחשוף מידע כזה ללא רשותך או צו בית משפט. ישנם חריגים לכלל כללי זה. לדוגמה, תוצאות בדיקת HIV עשויות להיחשף לספק שירותי הבריאות של הלקוח ללא אישור בכתב.

• לא נשתמש או נשתף את המידע של הלקוח מלבד המתואר כאן, אלא אם כן תגיד לנו שאנחנו יכולים בכתב. אם תגיד לנו שאנחנו יכולים, אתה יכול לשנות את דעתך בכל עת. הודע לנו בכתב אם תשנה את דעתך.

​

למידע נוסף ראה: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

https://www2.ed.gov/policy/gen/guid/fpco/ferpa/parents.html

שאלות ותשובות מידע מקוון:

ש: איזה מידע אישי אנחנו אוספים מהאנשים שמבקרים בבלוג, באתר או באפליקציה שלנו?

ת: איננו אוספים מידע מהמבקרים באתר שלנו; עם זאת, בהתאם לדפדפן שלך, Google עשויה לאסוף ולנתח מידע.

ש: מתי אנו אוספים מידע?

ת: אנו אוספים ממך מידע כאשר אתה ממלא טופס או מזין מידע באתר שלנו.

ש: כיצד אנו משתמשים במידע שלך?

ת: אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים ממך כאשר אתה נרשם, גולש באתר או משתמש בתכונות מסוימות אחרות באתר בדרכים הבאות:

כדי לשפר את האתר שלנו כדי לשרת אותך טוב יותר.

ש: כיצד אנו מגנים על מידע מבקרים?

ת: איננו משתמשים בסריקת פגיעות ו/או סריקה לפי תקני PCI.

השתמש בסריקת תוכנות זדוניות רגילות.

השתמש בתעודת SSL

ש: האם אנו משתמשים ב'עוגיות'?

ת: אנו משתמשים בקובצי Cookie של צד ראשון למטרות מעקב באמצעות Google Analytics.

אתה יכול לבחור שהמחשב שלך יזהיר אותך בכל פעם שעוגייה נשלחת, או שאתה יכול לבחור לבטל את כל העוגיות. ניתן לבצע זאת באמצעות הגדרות הדפדפן שלך (כמו Internet Explorer). כל דפדפן שונה במקצת, אז עיין בתפריט העזרה של הדפדפן שלך כדי ללמוד את הדרך הנכונה לשנות את העוגיות שלך.

אם תשבית את קובצי ה-Cookie, חלק מהתכונות יושבתו שיהפכו את חוויית האתר שלך ליעילה יותר וחלק מהשירותים שלנו לא יפעלו כראוי.

גילוי צד שלישי

איננו מוכרים, סוחרים או מעבירים לגורמים חיצוניים את המידע האישי שלך, אלא אם כן נספק לך הודעה מוקדמת.

זה לא כולל שותפים לאירוח אתרים וגורמים אחרים המסייעים לנו בהפעלת האתר שלנו, בניהול העסק שלנו או במתן שירות לך, כל עוד צדדים אלה מסכימים לשמור על מידע זה בסודיות.

אנו עשויים גם לשחרר את המידע שלך כאשר אנו מאמינים שהשחרור מתאים לציית לחוק, לאכוף את מדיניות האתר שלנו או להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו או של אחרים.

קישורים של צד שלישי

אנו לא כוללים או מציעים מוצרים או שירותים של צד שלישי באתר האינטרנט שלנו.

​

קדיאנט יישם את הדברים הבאים:

• דיווח דמוגרפיה ותחומי עניין

• אנחנו יחד עם ספקי צד שלישי, כמו גוגל, משתמשים בקובצי Cookie של צד ראשון (כגון קובצי Cookie של Google Analytics) ובקובצי Cookie של צד שלישי (כגון קובץ Cookie של DoubleClick) או מזהים אחרים של צד שלישי יחד כדי לאסוף נתונים בנוגע לאינטראקציות של משתמשים עם הופעות מודעה ופונקציות אחרות של שירותי פרסום בהתייחסות לאתר שלנו.

ביטול הסכמה:

משתמשים יכולים להגדיר העדפות לאופן שבו Google מפרסמת לך באמצעות דף הגדרות המודעות של Google. לחלופין, תוכל לבטל את הצטרפותך על ידי ביקור בדף ביטול ההצטרפות של יוזמת הפרסום ברשת או באמצעות תוסף דפדפן הביטול של Google Analytics לצמיתות.

​

חוק הגנת הפרטיות המקוונת של קליפורניה

CalOPPA הוא החוק הראשון במדינה המחייב אתרים מסחריים ושירותים מקוונים לפרסם מדיניות פרטיות. טווח ההגעה של החוק משתרע הרבה מעבר לקליפורניה לדרוש מאדם או חברה בארה"ב (ואפשר להעלות על הדעת בעולם) המפעילים אתרי אינטרנט האוספים מידע אישי מזהה מצרכנים בקליפורניה לפרסם באתר האינטרנט שלו מדיניות פרטיות בולטת המציינת בדיוק את המידע הנאסף ואלו אנשים שאיתם זה משותף, ולציית למדיניות זו. –

ראה עוד בכתובת https://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

​

המשתמשים יקבלו הודעה על כל שינוי במדיניות הפרטיות:

​

בדף מדיניות הפרטיות שלנו

משתמשים יכולים ליצור קשר עם Kadiant לגבי כל חששות פרטיות הקשורים למידע האישי שלהם או של הלקוח: על ידי שליחת אימייל אלינו לכתובת compliance@kadiant.com

שינויים בתנאי הודעה זו

אנו יכולים לשנות את תנאי הודעה זו, והשינויים יחולו על כל המידע שיש לנו אודותיך. ההודעה החדשה תהיה זמינה לפי בקשה, במשרדנו ובאתר האינטרנט שלנו.

תאריך תוקף של הודעה זו: 2 במרץ 2020

תמי קיטינג, קצין ציות ופרטיות ראשי

Tammi.Keating@Kadiant.com

(805) 427-4985