Informação ao cliente. Seus direitos. Nossas Responsabilidades.

Na Kadiant, temos o compromisso de proteger a privacidade dos clientes. Neste aviso, apresentaremos como as informações médicas e comportamentais de saúde sobre nossos clientes podem ser usadas e divulgadas e como clientes adultos ou você, como representante legal e autorizado do cliente, podem ter acesso a essas informações. Por favor, revise-o com cuidado.

Seus direitos

Você tem o direito de:

• Obter uma cópia do papel do cliente ou prontuário eletrônico

• Corrigir o papel ou o prontuário eletrônico do cliente

• Solicitar comunicação confidencial

• Peça-nos para limitar as informações que compartilhamos

• Obtenha uma lista daqueles com quem compartilhamos as informações do cliente

• Obtenha uma cópia deste aviso de privacidade

• Escolha alguém para atuar pelo cliente

• Faça uma reclamação se você acredita que os direitos de privacidade do cliente foram violados

Suas escolhas

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Você tem algumas opções na maneira como usamos e compartilhamos informações, pois:

• Informe a família e amigos sobre a condição do cliente

• Fornecer socorro em desastres

• Prestar cuidados de saúde mental

• Comercializar nossos serviços e vender informações de clientes

• Arrecadar fundos

• Usos e divulgações da Kadiant

Podemos usar e compartilhar informações do cliente como nós:

• Tratar o cliente

• Gerencie nossa organização

• Cobrança de serviços ao cliente

• Ajuda com questões de saúde e segurança pública

• Faça pesquisas

• Cumpra a lei

• Atender aos pedidos de doação de órgãos e tecidos

• Trabalhe com um médico legista ou agente funerário

• Atender a compensação dos trabalhadores, aplicação da lei e outras solicitações governamentais

• Responder a processos e ações judiciais

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Direitos do cliente

Quando se trata de informações de saúde do cliente, o cliente e o representante legal autorizado do cliente têm certos direitos. Esta seção explica os direitos e algumas de nossas responsabilidades para ajudá-lo.

Obtenha uma cópia eletrônica ou em papel do prontuário médico do cliente

Você pode pedir para ver ou obter uma cópia eletrônica ou em papel do prontuário médico do cliente e outras informações de saúde que temos sobre o cliente. Pergunte-nos como fazer isso.

Forneceremos uma cópia ou um resumo das informações de saúde do cliente de acordo com os prazos legais, geralmente entre 15 e 30 dias da sua solicitação. Podemos cobrar uma taxa razoável baseada no custo.

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Peça-nos para corrigir o prontuário médico do cliente

Você pode nos pedir para corrigir informações de saúde sobre o cliente que você acha que estão incorretas ou incompletas. Pergunte-nos como fazer isso ligando para 1-866-KADIANT.

Podemos dizer “não” à sua solicitação, mas informaremos o motivo por escrito em até 60 dias.

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Solicitar comunicações confidenciais

• Você pode nos pedir para entrar em contato com você de uma maneira específica (por exemplo, telefone residencial ou comercial) ou para enviar correspondência para um endereço diferente.

• Diremos “sim” a todas as solicitações razoáveis.

• Peça-nos para limitar o que usamos ou compartilhamos

Você pode nos pedir para não usar ou compartilhar certas informações de saúde para tratamento, pagamento ou nossas operações. Não somos obrigados a concordar com sua solicitação e podemos dizer “não” se isso afetar o atendimento ao cliente.

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Se você pagar por um serviço ou item de assistência médica integralmente, poderá solicitar que não compartilhemos essas informações para fins de pagamento ou nossas operações com sua seguradora de saúde. Diremos “sim” a menos que uma lei exija que compartilhemos essas informações.

Obtenha uma lista daqueles com quem compartilhamos informações

Você pode solicitar uma lista (contabilidade) das vezes em que compartilhamos as informações de saúde do cliente nos seis anos anteriores à data em que você pergunta, com quem compartilhamos e por quê.

Incluiremos todas as divulgações, exceto aquelas sobre tratamento, pagamento e operações de assistência médica e algumas outras divulgações (como as que você nos pediu para fazer). Forneceremos uma contabilidade por ano gratuitamente, mas cobraremos uma taxa razoável baseada no custo se você solicitar outra dentro de 12 meses.

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Obtenha uma cópia deste aviso de privacidade

Você pode solicitar uma cópia impressa deste aviso a qualquer momento, mesmo que tenha concordado em receber o aviso eletronicamente. Forneceremos a você uma cópia impressa ou eletrônica imediatamente.

Escolha alguém para atuar pelo cliente

Indivíduos com procuração médica ou responsáveis legais podem exercer os direitos do cliente e fazer escolhas sobre as informações de saúde do cliente.

Garantiremos que a pessoa com essa autoridade possa agir em nome do cliente antes de tomar qualquer ação.

Faça uma reclamação se achar que seus direitos foram violados

Você pode reclamar se achar que violamos os direitos do cliente entrando em contato conosco usando as informações contidas neste aviso.

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Você pode registrar uma reclamação no Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA para Direitos Civis enviando uma carta para 200 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20201, ligando para 1-877-696-6775 ou visitando: hhs.gov/ ocr/privacy/hipaa/complaints/.

Para serviços financiados por agências ou instituições educacionais, você pode registrar uma reclamação por escrito no Family Policy Compliance Office, US Department of Education, 400 Maryland Avenue, SW, Washington, DC 20202.

Não retaliaremos você ou o cliente por apresentar uma reclamação.

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Suas escolhas

Para determinadas informações de saúde, você pode nos dizer suas escolhas sobre o que compartilhamos. Se você tem uma clara preferência pela forma como compartilhamos as informações do cliente nas situações descritas abaixo, fale conosco. Diga-nos o que deseja que façamos e seguiremos as suas instruções.

Nesses casos, você tem o direito e a escolha de nos dizer para:

• Compartilhar informações com a família do cliente, amigos próximos ou outras pessoas envolvidas nos cuidados do cliente

• Compartilhar informações em uma situação de socorro a desastres

• Se você não puder nos dizer sua preferência, por exemplo, se estiver inconsciente, podemos prosseguir e compartilhar informações do cliente se acreditarmos que é do melhor interesse do cliente. Também podemos compartilhar informações do cliente quando necessário para diminuir uma ameaça séria e iminente à saúde ou segurança.

Nesses casos, nunca compartilhamos informações do cliente, a menos que você nos dê permissão por escrito:

• Finalidades de marketing

• Venda de suas informações

• A maioria dos compartilhamentos de notas de psicoterapia

No caso de arrecadação:

Podemos entrar em contato com você para esforços de angariação de fundos, mas você pode nos dizer para não entrarmos em contato com você novamente.

Usos e divulgações da Kadiant

Como normalmente usamos ou compartilhamos as informações de saúde do cliente?

Normalmente, usamos ou compartilhamos informações de saúde do cliente das seguintes maneiras.

Tratar o cliente

Podemos usar as informações de saúde do cliente e compartilhá-las com outros profissionais que estão tratando o cliente.

Exemplo: Um Analista Comportamental Certificado pelo Conselho (BCBA) pergunta a outro BCBA sobre os detalhes do caso de um cliente.

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Gerencie nossa organização

Podemos usar e compartilhar informações de saúde do cliente para administrar nossa prática, melhorar o atendimento do cliente e entrar em contato com você quando necessário.

Exemplo: Usamos informações de saúde sobre o cliente para gerenciar o tratamento e os serviços do cliente.

Cobrar pelos serviços do cliente

Podemos usar e compartilhar as informações de saúde do cliente para faturar e receber pagamentos de planos de saúde ou outras entidades.

Exemplo: Fornecemos informações sobre o cliente ao seu plano de saúde para que ele pague pelos serviços do cliente.

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De que outra forma a Kadiant pode usar ou compartilhar as informações de saúde do cliente?

Somos autorizados ou obrigados a compartilhar as informações do cliente de outras maneiras – geralmente de maneiras que contribuam para o bem público, como saúde pública e pesquisa. Temos que atender a muitas condições na lei antes de podermos compartilhar as informações do cliente para esses fins. Para obter mais informações, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.

Ajuda com questões de saúde e segurança pública

Podemos compartilhar informações de saúde sobre o cliente para determinadas situações, como:

• Prevenção de doenças

• Ajudar com recalls de produtos

• Notificação de reações adversas a medicamentos

• Relatar suspeita de abuso, negligência ou violência doméstica

• Prevenir ou reduzir uma ameaça séria à saúde ou segurança de qualquer pessoa

• Faça pesquisas

Podemos usar ou compartilhar as informações do cliente para pesquisas em saúde.

Cumpra a lei

Compartilharemos informações sobre o cliente se as leis estaduais ou federais exigirem, inclusive com o Departamento de Saúde e Serviços Humanos se ele quiser verificar se estamos cumprindo a lei federal de privacidade.

Atender aos pedidos de doação de órgãos e tecidos

Podemos compartilhar informações de saúde sobre o cliente com organizações de aquisição de órgãos.

Trabalhe com um médico legista ou agente funerário

Podemos compartilhar informações de saúde com um médico legista, legista ou agente funerário quando um indivíduo morre.

Atender a compensação dos trabalhadores, aplicação da lei e outras solicitações governamentais

Podemos usar ou compartilhar informações de saúde sobre o cliente:

• Para pedidos de indemnização dos trabalhadores

• Para fins de aplicação da lei ou com um oficial de aplicação da lei

• Com órgãos de vigilância sanitária para atividades autorizadas por lei

• Para funções especiais do governo, como militares, segurança nacional e serviços de proteção presidencial

• Responder a processos e ações judiciais

Podemos compartilhar informações de saúde sobre o cliente em resposta a uma ordem judicial ou administrativa, ou em resposta a uma intimação.

Responsabilidades da Kadiant

• Somos obrigados por lei a manter a privacidade e a segurança das informações de saúde protegidas do cliente.

• Informaremos imediatamente se ocorrer uma violação que possa ter comprometido a privacidade ou a segurança das informações do cliente.

• Devemos seguir os deveres e práticas de privacidade descritos neste aviso e fornecer uma cópia dele.

• Também cumprimos várias leis estaduais que são aplicáveis para proteger seus direitos de informações de saúde e a privacidade das informações de saúde do cliente.

• A divulgação de informações de saúde sobre condições psiquiátricas, abuso de substâncias ou testes e tratamentos relacionados ao HIV são cobertas por regras especiais que não nos permitem divulgar tais informações sem sua permissão ou ordem judicial. Há exceções a esta regra geral. Por exemplo, os resultados do teste de HIV podem ser divulgados ao prestador de cuidados de saúde do cliente sem autorização por escrito.

• Não usaremos ou compartilharemos as informações do cliente além das descritas aqui, a menos que você nos diga que podemos por escrito. Se você nos disser que podemos, você pode mudar de ideia a qualquer momento. Informe-nos por escrito se mudar de ideia.

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Para obter mais informações, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

https://www2.ed.gov/policy/gen/guid/fpco/ferpa/parents.html

Informações on-line Perguntas e respostas:

P: Quais informações pessoais coletamos das pessoas que visitam nosso blog, site ou aplicativo?

R: Não coletamos informações dos visitantes do nosso site; no entanto, dependendo do seu navegador, o Google pode coletar e analisar informações.

P: Quando coletamos informações?

R: Coletamos informações suas quando você preenche um formulário ou insere informações em nosso site.

P: Como usamos suas informações?

R: Podemos usar as informações que coletamos de você quando você se registra, navega no site ou usa alguns outros recursos do site das seguintes maneiras:

Para melhorar nosso site para melhor atendê-lo.

P: Como protegemos as informações dos visitantes?

R: Não usamos varredura de vulnerabilidades e/ou varredura de acordo com os padrões PCI.

Use a verificação de malware regular.

Usar um certificado SSL

P: Usamos 'cookies'?

R: Usamos cookies primários para fins de rastreamento via Google Analytics.

Você pode optar por fazer com que seu computador o avise sempre que um cookie estiver sendo enviado ou pode optar por desativar todos os cookies. Isso pode ser feito através das configurações do seu navegador (como o Internet Explorer). Cada navegador é um pouco diferente, portanto, consulte o menu Ajuda do seu navegador para aprender a maneira correta de modificar seus cookies.

Se você desativar os cookies, alguns recursos serão desativados, tornando a experiência do seu site mais eficiente e alguns de nossos serviços não funcionarão corretamente.

Divulgação de Terceiros

Não vendemos, trocamos ou transferimos para terceiros suas informações de identificação pessoal, a menos que forneçamos aviso prévio.

Isso não inclui parceiros de hospedagem de sites e outras partes que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou atendê-lo, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais.

Também podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso site ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança ou de terceiros.

Links de terceiros

Não incluímos ou oferecemos produtos ou serviços de terceiros em nosso site.

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Kadiant implementou o seguinte:

• Relatório de informações demográficas e interesses

• Nós, juntamente com fornecedores de terceiros, como o Google, usamos cookies primários (como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros juntos para compilar dados sobre interações do usuário com impressões de anúncios e outras funções de serviço de anúncios relacionadas ao nosso site.

Desativando:

Os usuários podem definir preferências de como o Google anuncia para você usando a página Configurações de anúncios do Google. Como alternativa, você pode desativar visitando a página de desativação da Network Advertising Initiative ou permanentemente usando o complemento do navegador de desativação do Google Analytics.

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Lei de Proteção de Privacidade Online da Califórnia

CalOPPA é a primeira lei estadual do país a exigir que sites comerciais e serviços online publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei vai muito além da Califórnia para exigir que uma pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e concebivelmente no mundo) que opere sites que coletam informações de identificação pessoal de consumidores da Califórnia publique uma política de privacidade conspícua em seu site informando exatamente as informações que estão sendo coletadas e quais indivíduos com quem está sendo compartilhado e para cumprir esta política. –

Veja mais em https://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

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Os usuários serão notificados de quaisquer alterações na política de privacidade:

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Em nossa página de política de privacidade

Os usuários podem entrar em contato com a Kadiant sobre quaisquer preocupações de privacidade relacionadas às suas informações pessoais ou do cliente: enviando um e-mail para compliance@kadiant.com

Alterações nos Termos deste Aviso

Podemos alterar os termos deste aviso e as alterações serão aplicadas a todas as informações que temos sobre você. O novo aviso estará disponível mediante solicitação, em nosso escritório e em nosso site.

Data de vigência deste Aviso: 2 de março de 2020

Tammi Keating, diretora de conformidade e privacidade

Tammi.Keating@Kadiant.com

(805) 427-4985